澳门威尼斯人官网非标准用水及管网漏失告发嘉奖方法(暂行)
阅读次数:3688  著作人: 供水办理部    公布日期:2016-08-25

公司所属各单元、部分:

为了仔细贯彻实行《澳门威尼斯人官网非标准用水及管网漏失告发嘉奖方法(暂行)》,进一步增强都会供水办理,标准我市供用水市场。现对该嘉奖方法作以下修正,请各单元、部分依照实行。

附:《澳门威尼斯人官网非标准用水及管网漏失告发嘉奖方法(暂行)》

  

 

二○○八年三月旬日

 

 

附:

第一章:公司非标准用水及管网漏失告发嘉奖方法

 

为增强都会供水办理,实在保证广阔用户的权柄,依法维护供水设备,澳门威尼斯人官网将对告发偷、盗水,毁坏都会供水设备举动,以及实时陈诉都会供水管道、消火栓等供水设备发作爆管、漏水状况的市民赐与肯定的肉体及物质嘉奖。

1、告发偷、盗水举动如:(未经供水部分同意的一切擅自接水。)提供线索经查证失实的,赐与一次性嘉奖人民币20至500 元。

2、告发毁坏都会供水设备如:供水管道、计量水表、消火栓等举动,经过所提供线索找到举动当事人的,赐与一次性嘉奖人民币20至500元。

3、发明都会供水管道发作爆管,对向都会供水部分陈诉的第一人,赐与一次性嘉奖人民币20至100元。发明都会供水管道漏水,或空中渗水和暗漏的经查实后,按管径巨细和漏失巨细赐与一次性嘉奖人民币30至300元。

4、别的不标准用水的告发经核实后依据丧失巨细赐与一次性嘉奖人民币50至1000元。

5、告发不标准用水,经处置后,我公司追回经济丧失较大,可依据详细状况赐与陈诉人特殊嘉奖,嘉奖规范由公司总司理办公集会研讨确定。

6、以上嘉奖只对第一陈诉人无效。第一陈诉人确实定以供水热线2470001接到该陈诉第一人德律风的电脑记载为准。公司对其他陈诉人可以思索赐与留念奖。

7、我公司可依据告发人的志愿对告发事情接纳须要的失密步伐。

8、本方法自觉文之日起开端实行,由我公司供水办理部担任表明。

第二章:实行步调

1、客户陈诉方法:

1) 客户向客服热线(2470001)陈诉;

2)客户向公司相干部分陈诉,该部分可发起客户间接向客服热线陈诉,或细致记载后转达客服热线,由客服热线处置。

2、客服热线收到陈诉后,客服中央经过客服热线条理向相干职能部分下发义务,请职能部分核实:非标准用水核对义务下发供水稽察;管网漏失核对义务下发管线所。

3、职能部分停止现场核对,审定客户陈诉事情的性子以及该事情给我公司形成丧失的水平。并对客户陈诉事情停止处置。

4、供水稽察在接到非标准用水核对义务后,在2个任务日内将确认后果经过客服热线条理反应至客服中央;管线地点接到管网漏失核对义务后,在24小时内将确认后果经过客服热线条理反应至客服中央。

5、客户陈诉的事情处置完毕后,职能部分确定我公司挽回丧失的数额,并告诉客服中央核对确定第一陈诉人。

6、客服中央依据职能部分提供处置信息及挽回丧失的数额,确定第一陈诉人嘉奖金额,操持奖金支付手续。客服中央经过有关途径对一切陈诉人表现感激。

7、奖金支付步调:

1) 客服中央依据规则审定第一陈诉人和奖金数额,并阐明事情处置状况。

2) 部分司理提出嘉奖发起,主管向导考核后,总司理审批。

3) 客服中央任务职员依照审批的奖金数额操持相干奖金支付手续,并在10个任务日内告诉第一陈诉人支付奖金及其他陈诉人支付留念品。如告发人属匿名告发的,按单方商定的方法处置。

4) 第一陈诉人到客服中央支付奖金,客服中央做好相干记载。

 

第三章:嘉奖规范

 

 

序号

事情性子

事   件

嘉奖数额(元)

备注

1

盗水事情

DN20及以下管道

20—50 

 

DN25—80管道

50—100

 

DN100—200管道

100—200

 

DN250—400管道

250—400

 

DN500 及以上管道

500

 

2

毁坏供

水设备

DN50以下设备

20—100

 

DN100—200设备

100—200

 

DN250—400设备

200—300

 

DN500—600设备

300—400

 

DN700及以上设备

500

 

消防栓

150

 

3

爆 管

DN50以下管道

20

 

DN100—300管道

40

 

DN350—500管道

80

 

DN600及以上管道

100

 

4

管道漏水

(明漏)

DN50及以下管道

30

 

DN100—300管道

50

 

DN350—500管道

80

 

DN600—800管道

100

 

DN1000及以上管道

150

 

5

管道漏水

(暗漏)

DN50及以下管道

50

 

DN100—300管道

100

 

DN350—500管道

150

 

DN600—800管道

250

 

DN1000及以上管道

300

 

6

其他不规

范用水

追回丧失5000元以下

50

 

追回丧失5000—10000元

300

 

追回丧失10000—50000元

500

 

追回丧失50000元以上

1000

 

7

其他题目

 

另行研讨

 

 

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